POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: Julio de 2026
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Objetivo
La presente Política de Envíos tiene por finalidad informar las condiciones bajo las cuales Huellitas procesa, despacha y entrega los pedidos realizados a través de su tienda online.
Nuestro objetivo es garantizar entregas seguras, eficientes y transparentes para todos nuestros clientes.
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Ámbito de cobertura
Huellitas realiza envíos dentro del territorio de la República Argentina.
Las zonas de cobertura podrán ampliarse o modificarse sin previo aviso.
En caso de existir restricciones para determinadas localidades, dicha información será comunicada durante el proceso de compra.
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Empresas de transporte
Los pedidos podrán ser entregados mediante:
- Correo Argentino.
- Andreani.
- OCA.
- Via Cargo.
- Empresas logísticas privadas.
- Servicios de mensajería local.
- Transporte propio (cuando corresponda).
Huellitas podrá seleccionar la empresa transportista que considere más conveniente según el destino, peso, dimensiones del pedido y condiciones logísticas.
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Plazo de preparación
Una vez confirmado el pago, el pedido ingresará al proceso de preparación.
El plazo estimado de preparación será de 1 a 3 días hábiles, salvo que se indique expresamente otro plazo para determinados productos.
Durante campañas especiales, promociones masivas o eventos comerciales, este plazo podrá extenderse.
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Plazos de entrega
Los tiempos de entrega son estimativos y dependen exclusivamente de la empresa transportista y de la ubicación del destinatario.
Como referencia general:
- Grandes ciudades: entre 2 y 5 días hábiles.
- Interior del país: entre 3 y 10 días hábiles.
- Zonas de difícil acceso: podrán requerir un plazo mayor.
Los plazos comenzarán a contarse desde la confirmación del despacho del pedido.
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Costos de envío
El costo del envío será informado antes de finalizar la compra.
El importe dependerá de:
- destino;
- peso;
- volumen;
- empresa transportista;
- promociones vigentes.
Cuando corresponda, Huellitas podrá ofrecer envíos gratuitos bajo determinadas condiciones, las cuales serán informadas en el sitio web.
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Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá el número de seguimiento correspondiente, cuando la empresa transportista lo proporcione.
Será responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del envío mediante los canales habilitados.
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Entrega del pedido
Las entregas se realizarán en el domicilio indicado por el cliente al momento de efectuar la compra.
Es responsabilidad del comprador verificar que la dirección ingresada sea correcta y completa.
En caso de errores en los datos proporcionados, Huellitas no será responsable por demoras o entregas fallidas.
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Recepción por terceros
El pedido podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio indicado, salvo que el servicio contratado requiera identificación del destinatario.
La firma del comprobante de entrega constituirá prueba suficiente de recepción.
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Ausencia del destinatario
Si al momento de la entrega no hubiera ninguna persona para recibir el pedido, la empresa transportista podrá:
- realizar un nuevo intento de entrega;
- dejar un aviso de visita;
- derivar el envío a una sucursal para retiro;
- devolver el paquete a Huellitas.
Las condiciones dependerán de la empresa de transporte utilizada.
Los costos derivados de una nueva gestión de envío por causas imputables al cliente podrán quedar a su cargo.
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Dirección incorrecta
Si el pedido no pudiera ser entregado debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente, éste deberá asumir los gastos que origine un nuevo envío.
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Demoras
Los plazos de entrega podrán verse afectados por circunstancias ajenas a Huellitas, entre ellas:
- condiciones climáticas;
- conflictos gremiales;
- cortes de rutas;
- catástrofes naturales;
- alta demanda estacional;
- restricciones sanitarias;
- inconvenientes logísticos del transportista.
En estos casos, Huellitas realizará sus mejores esfuerzos para informar al cliente sobre el estado del envío.
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Verificación al recibir el pedido
Se recomienda al cliente inspeccionar el paquete antes de aceptar la entrega.
Si el embalaje presenta signos visibles de:
- golpes;
- roturas;
- apertura;
- humedad;
- manipulación indebida,
el cliente podrá rechazar el envío o dejar constancia de la situación al transportista y comunicarse con Huellitas dentro de las 48 horas siguientes.
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Productos dañados durante el transporte
Si el producto llegara dañado por causas atribuibles al transporte, Huellitas coordinará la reposición o solución correspondiente sin costo adicional para el cliente, una vez verificada la situación.
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Pedidos no retirados
Cuando el cliente no retire un pedido enviado a sucursal dentro del plazo establecido por la empresa transportista y éste sea devuelto a Huellitas, el nuevo envío podrá generar costos adicionales a cargo del cliente.
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Fuerza mayor
Huellitas no será responsable por demoras ocasionadas por hechos de fuerza mayor o caso fortuito que imposibiliten el normal funcionamiento de la logística de distribución.
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Contacto
Para cualquier consulta, podés comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
Nuestro equipo está aquí para ayudarte en lo que necesites.
